FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier haben wir einige der häufigsten Fragen zu Retro Digital und unseren Produkten beantwortet. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Allgemeine Fragen
1. Was ist Retro Digital? Retro Digital ist eine Marke, die sich der Verbindung von Vintage-inspirierter Technologie mit moderner Funktionalität verschrieben hat. Unsere Produkte, wie unsere charakteristischen Camcorder, sind darauf ausgelegt, nostalgische Stimmungen zurückzubringen und gleichzeitig die Erstellung von Inhalten einfach und unterhaltsam zu gestalten.
2. Wo befinden Sie sich? Wir sind ein Online-Unternehmen, versenden aber weltweit. Unser Support-Team arbeitet remote, um Ihnen zu helfen, wo auch immer Sie sind.
3. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite erreichen. Wir sind während unserer Geschäftszeiten erreichbar und versuchen, innerhalb von 15 Minuten zu antworten.
Bestellungen und Versand
1. Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit voraussichtlichen Lieferzeiten und Trackingdetails.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, sodass Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
3. Versenden Sie international? Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.
4. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen.
Fragen zum Produkt
1. Welche Funktionen bieten Ihre Camcorder? Unsere Camcorder sind mit einem 16-MP-CMOS-Sensor, Full-HD-Auflösung, 16-fachem optischen Zoom und eingebauten Mikrofonen und Lautsprechern für hochwertige Audio- und Bildqualität ausgestattet. Ausführliche Informationen finden Sie auf unseren Produktseiten.
2. Kann ich meinen Camcorder mit einer SD-Karte verwenden? Ja, unsere Camcorder unterstützen SD/SDHC-Karten bis zu 32 GB für ausreichend Speicherplatz für Videos und Fotos.
3. Haben Ihre Camcorder eine Garantie? Ja, alle Retro Digital Camcorder haben eine einjährige beschränkte Garantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Garantiebestimmungen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie ist Ihr Rückgaberecht? Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails. Unser Team wird Sie durch den Vorgang führen.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung? Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Vielen Dank, dass Sie sich für Retro Digital entschieden haben! Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.