Rückerstattung-Politik
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Retro Digital sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere unten aufgeführten Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen sorgfältig durch:
Ersatz oder Rückerstattung für fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, sind Sie bei uns richtig. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@retrodigital.com, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern. Sobald der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde, werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Zur Überprüfung können zusätzliche Details oder Unterlagen erforderlich sein.
Modifikationen oder Auftragsänderungen
Aufgrund unseres schnellen Bearbeitungssystems können nach der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden. Unser Fulfillment-Center beginnt sofort mit der Vorbereitung Ihrer Sendung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir danken für Ihr Verständnis.
Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die beschädigt oder defekt ankommen. Leider können wir keine Rücksendungen aus anderen Gründen bearbeiten, wie z. B. geänderte Vorlieben, falsche Produktauswahl oder Unzufriedenheit nach der Verwendung.
Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren
Für alle genehmigten Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an, die vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Handhabung des zurückgesendeten Artikels.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode oder den Abschluss einer Versandversicherung. Retro Digital kann den Erhalt Ihrer Rücksendung ohne Sendungsverfolgungsbestätigung nicht garantieren.
Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist
In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:
- Das Produkt kommt aufgrund eines Fehlers bei der vom Kunden angegebenen Lieferadresse nicht an.
- Rückerstattungsanträge werden mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt.
- Artikel werden ohne vorherige Genehmigung unseres Supportteams zurückgesandt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf unser Support-Team unter support@retrodigital.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Erläuterung des Problems und alle unterstützenden Details an. Unser Team wird Sie durch den Vorgang führen und Ihnen bei Bedarf Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, alle Probleme mit Ihrem Kauf zu lösen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur für beschädigte oder defekte Produkte akzeptiert werden und entsprechende Gebühren anfallen können.
Vielen Dank, dass Sie sich für Retro Digital entschieden haben!