FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons répondu ici à certaines des questions les plus courantes sur Retro Digital et nos produits. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Questions générales

1. Qu'est-ce que Retro Digital ? Retro Digital est une marque qui associe technologie d'inspiration vintage et fonctionnalités modernes. Nos produits, comme nos caméscopes emblématiques, sont conçus pour raviver des vibrations nostalgiques tout en facilitant et en amusant la création de contenu.

2. Où êtes-vous situé ? Nous sommes une entreprise en ligne, mais nous expédions dans le monde entier. Notre équipe d'assistance travaille à distance pour vous aider où que vous soyez.

3. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous . Nous sommes disponibles pendant les heures ouvrables et nous nous efforçons de répondre dans les 15 minutes.

Commandes et expéditions

1. Combien de temps faut-il pour la livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les délais de livraison estimés et les détails de suivi.

2. Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre expédition en temps réel.

3. Expédiez-vous à l'international ? Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre situation géographique.

4. Que faire si ma commande arrive endommagée ? Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous joignant des photos des dommages. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.

Questions sur les produits

1. Quelles sont les fonctionnalités de vos caméscopes ? Nos caméscopes sont conçus avec un capteur CMOS 16MP, une résolution Full HD, un zoom optique 16x et des microphones et haut-parleurs intégrés pour un son et des images de haute qualité. Consultez nos pages produits pour plus de détails.

2. Puis-je utiliser mon caméscope avec une carte SD ? Oui, nos caméscopes prennent en charge les cartes SD/SDHC jusqu'à 32 Go pour un stockage suffisant de vidéos et de photos.

3. Vos caméscopes bénéficient-ils d'une garantie ? Oui, tous les caméscopes Retro Digital bénéficient d'une garantie limitée d'un an. Pour plus de détails, visitez notre page Politique de garantie.

Retours et remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Visitez notre page Politique de retour pour connaître les conditions générales complètes.

2. Comment puis-je demander un remboursement ? Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

3. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ? Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du produit retourné.

Merci d'avoir choisi Retro Digital ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.