Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Retro Digital, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez lire attentivement nos politiques de retour et de remboursement ci-dessous :
Remplacement ou remboursement des articles défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse support@retrodigital.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement. Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Des détails ou des documents supplémentaires peuvent être nécessaires à des fins de vérification.
Modifications ou changements de commande
En raison de notre système de traitement rapide, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois la commande passée. Notre centre de traitement commence immédiatement à préparer votre envoi pour garantir une livraison rapide. Nous vous remercions de votre compréhension.
Conditions de retour des articles
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les retours pour d'autres raisons, telles que des changements de préférence, un choix incorrect de produit ou une insatisfaction après utilisation.
Frais de réapprovisionnement et de traitement
Tous les retours approuvés sont soumis à des frais de réapprovisionnement, qui seront déduits du montant final du remboursement. Ces frais couvrent les coûts associés au traitement et à la manutention de l'article retourné.
Frais de livraison pour les retours
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour garantir une livraison en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Retro Digital ne peut garantir la réception de votre retour sans confirmation de suivi.
Situations non éligibles aux remboursements
Aucun remboursement ne peut être émis dans les cas suivants :
- Le produit n'arrive pas en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client.
- Les demandes de remboursement sont effectuées plus de 30 jours après la date d'achat.
- Les articles sont retournés sans autorisation préalable de notre équipe de support.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@retrodigital.com dans les 30 jours suivant votre achat. Indiquez votre numéro de commande, une brève explication du problème et tout détail complémentaire. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira des instructions pour retourner l'article si nécessaire.
Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre achat. Veuillez noter que les retours ne sont acceptés que pour les produits endommagés ou défectueux, et que des frais applicables peuvent s'appliquer.
Merci d'avoir choisi Retro Digital !